2020 年 7 月 8 日資産トレーラー追跡、自動 GPS、フリート管理、ニューアメリカ ビジネス アワード、賞、顧客サービス、製品イノベーション、SPIREON
Spireon は、第 18 回 American Business Awards において、顧客サービス部門最優秀賞および製品イノベーションの功績に対してシルバー・スティービー賞を受賞したことを発表しました。 American Business Awards は、公共、民間、営利、非営利の優れた企業および組織を表彰します。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による自動車業界や運輸業界の混乱によって試練を乗り越えた Spireon は、継続的にサービスを提供し、20,000 を超える顧客が直面する最大の課題に対処する革新的なソリューションを提供し続けています。
Spireon の CEO である Kevin Weiss は次のように述べています。 「新型コロナウイルス感染症によるビジネスへの影響を考慮すると、顧客サービスと革新的なテクノロジーを通じて顧客のニーズに応えることがさらに大きな焦点となっています。当社の顧客はビジネスの存続を確保するためにSpireonのソリューションに依存しているからです。」
「新型コロナウイルス感染症によるビジネスへの影響を考慮すると、顧客サービスと革新的なテクノロジーを通じて顧客のニーズに応えることがさらに大きな焦点となっています。当社の顧客はビジネスの存続を確保するためにSpireonのソリューションに依存しているからです。」
北米におけるアフターマーケット テレマティクス ソリューションの大手プロバイダーとして、Spireon のビジネス アプローチは、顧客の満足と成功を保証するために、ホワイトグローブ サービスへの取り組みと一貫した技術革新を組み合わせています。その結果、Spireon は 2019 年に 72+ という素晴らしいネット プロモーター スコア (NPS) を獲得し、B2B テクノロジー企業の業界平均である 26.8 をはるかに上回りました。 Spireon は、その高い NPS スコアは、包括的な顧客オンボーディング、複数の企業チームによる顧客とのタイムリーな対話、および米国の 3 つのコールセンターによる迅速な応答の電話サポートによるものであると考えています。
Spireon の新製品が American Business Award で受賞
2019年、Spireonは顧客のニーズを満たすさまざまな新製品をリリースしました。インテリジェント トレーラー管理 (ITM) は、運送業者がデータを簡単に収集して使用してコストを削減し、利用率を高めることができる強化されたトレーラー プラットフォームです。スペイン語の GoldStar Connect は、ディーラーや金融業者が GPS のコストを回収できるようにすると同時に、消費者にとっての価値、利便性、安全性を高めるモバイル アプリケーションの言語拡張です。 Spireon は、そのクラス最高の製品を基盤として、Spireon のイノベーションの達成可能性を拡大するために、業界リーダーである Ford および Snowflake との提携も開始しました。
Spireon はまた、2019 年、2018 年、2017 年にカスタマー サービス、新製品オブ ザ イヤー、セールスおよびカスタマー サービスの部門で American Business Awards を受賞しました。
スティービー賞の会長マギー・ギャラガー氏は、「重大なビジネス課題、記憶に残るほど厳しい経営状況にも関わらず、米国の組織はイノベーション、創造性、収益への取り組みを示し続けている」と述べた。 「今年のスティービー賞のノミネート作品には、粘り強さ、創意工夫、機知、思いやりといった感動的なストーリーが満載です。私たちは彼らのすべてのストーリーを称賛し、8月5日のバーチャル授賞式で披露することを楽しみにしています。」
2020 年のコンテストには 3,600 を超える組織が応募を提出しました。 American Business Awards の詳細と 2020 年の Stevie 受賞者の完全なリストは、www.StevieAwards.com/ABA でご覧いただけます。
